Tu Web Online es una marca de Duit Media · NIT 1013624355-6 · Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Jorge Gutiérrez Vallejo, persona natural comerciante identificada con NIT 1013624355-6, propietario del establecimiento de comercio Duit Media y de la marca Tu Web Online, con domicilio en la Carrera 34 # 29A-43 Sur, piso 4, Bogotá, Colombia. Correo: hola@tuwebonline.co. WhatsApp: +57 321 349 4545.
2. Marco legal
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
3. Datos que tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
- Datos de tu negocio: nombre, sector, sitio web, redes sociales y los textos, imágenes y logos que nos envías para tu proyecto.
- Datos de pago: los procesa la pasarela de pagos (Bold u otro proveedor certificado). Nosotros no almacenamos números de tarjetas ni claves bancarias.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recogidos con cookies de Google Analytics y el píxel de Meta.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tus solicitudes, cotizar y enviarte el diagnóstico gratuito.
- Celebrar y ejecutar el contrato: diseño, publicación, dominio, hosting, correos y soporte.
- Facturar y gestionar pagos.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o teléfono sobre tu proyecto.
- Enviarte información de nuestros servicios y promociones, si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Medir el uso del sitio y mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
5. Datos sensibles y de menores
No solicitamos datos sensibles. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, por lo que no recolectamos de forma intencional datos de niños, niñas y adolescentes.
6. Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, previa solicitud, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@tuwebonline.co o al WhatsApp +57 321 349 4545 con tu nombre, número de identificación, la descripción de tu solicitud y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlos, prorrogables hasta 8 días hábiles más, con aviso. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.
Las solicitudes las atiende el área de servicio al cliente de Duit Media, a través del correo hola@tuwebonline.co.
8. Proveedores y transferencias internacionales
Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones: Bluehost (hosting), Cloudflare (seguridad y velocidad), Google (correo y analítica), Meta (WhatsApp y publicidad) y Bold (pagos). Algunos de ellos guardan la información fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión y transferencia para las finalidades descritas.
9. Seguridad y conservación
Usamos medidas razonables para proteger tus datos: certificado SSL, accesos restringidos y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y durante el tiempo que exija la ley, por ejemplo para soportes contables.
10. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros (Google y Meta) para medir visitas y mostrar publicidad. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies y borrarlas desde tu navegador.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 24 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.
